LEGAL REFERENCE

jz386 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন ও প্রাইভেসি স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি যে কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগডিভাইস ও লোকেশন তথ্যbKash, Nagad ও Rocket লেনদেন ডেটা

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

jz386 তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, ইমেল এবং মোবাইল নম্বর দেন সেটি আমরা পরিচয় যাচাই এবং প্রত্যাহার প্রসেসিং এর জন্য ধারণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডিভাইস আইডি, আইপি অ্যাড্রেস এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য মনিটর করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহার করি।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই সব ডেটা প্রসেস করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সার্ভিস পার্টনার ও পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি। তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন এজেন্সির সাথে আমরা কখনো আপনার পরিচয় বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি, সংশোধনের জন্য অনুরোধ বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দিয়ে থাকি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতরে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন প্রাইভেসি এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার সাপোর্ট ইনবক্সে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আবার দেখতে পারবেন।

ইমেল টিকিট

গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেল পাঠান এবং একটি রেফারেন্স নম্বর পান যা দিয়ে আপনি আপডেট ট্র্যাক করতে পারবেন। ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা ডিলিশন অনুরোধের জন্য ইমেল প্রমাণ হিসেবে কাজ করবে এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিপোর্ট প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে প্রাইভেসি ট্যাব থেকে সরাসরি কোন ডেটা আমরা রাখছি তা দেখুন এবং অপ্রয়োজনীয় মার্কেটিং পছন্দ আনচেক করুন। এখানে আপনি লগইন হিস্ট্রি এবং ডিভাইস তালিকাও পর্যালোচনা করতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

কেন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট এবং স্বচ্ছ রাখা হয়

আমরা এই পৃষ্ঠাটি প্রতি ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা করি এবং নতুন প্রসেসিং প্র্যাকটিস বা পেমেন্ট পার্টনার যোগ হলে আপডেট করি। যে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিশ পাঠাই যাতে আপনি জানতে...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

আমাদের লিগ্যাল ও কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি তিন মাসে এই ডকুমেন্ট পর্যালোচনা করে এবং নতুন ডেটা প্রসেসিং সিস্টেম যোগ হলে সেকশন আপডেট করে দেয়। আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে সবসময় দৃশ্যমান থাকে।

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের প্রভাব কী সেটি সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করা হয় যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন।

এনক্রিপশন মানদণ্ড

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং ডেটা রেস্ট স্টোরেজেও এনক্রিপ্ট করা থাকে। প্রতিটি লগইন সেশনে সার্টিফিকেট যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস সঙ্গে সঙ্গে ব্লক করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা যেসব পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রোভাইডার পার্টনার ব্যবহার করি তাদের সাথে আমাদের চুক্তিতে স্পষ্ট ডেটা শেয়ারিং সীমাবদ্ধতা রয়েছে। তারা শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিং বা গেম সেশন চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

অ্যাক্সেস লগ অডিট

প্রতিটি ডেটাবেস অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং আমরা প্রতি মাসে অভ্যন্তরীণ অডিট চালাই যাতে নিশ্চিত করা যায় শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ কাস্টমার ডেটা দেখতে পাচ্ছে। কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন ধরা পড়লে তা তাৎক্ষণিক তদন্তে যায়।

ডেটা রিটেনশন পলিসি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আমরা লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী পাঁচ বছর ধরে রাখি, তবে পরিচয়চিহ্ন মুছে ফেলা হয় তিন মাসের মধ্যে। আপনি যদি আগে ডিলিশন চান তবে অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আইন সাপেক্ষে আমরা প্রসেস করব।

jz386 গোপনীয়তা পদ্ধতি কীভাবে অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমরা গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং কুকি নীতির মধ্যে সামঞ্জস্য বজায় রাখি যাতে একই বিষয় একই ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত হয় তা বুঝতে...

ডেটা সংগ্রহ ধারা

গোপনীয়তা নীতিতে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় তার তালিকা এবং শর্তাবলীতে সেই তথ্য কেন লাগে সেটি ব্যাখ্যা করা আছে। উভয় পৃষ্ঠা একই ডেটা পয়েন্ট উল্লেখ করে তবে গোপনীয়তা নীতি স্টোরেজ এবং শেয়ারিং নিয়ে বেশি বিস্তারিত।

পেমেন্ট রেকর্ড

গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লগ ধরে রাখি এবং শর্তাবলী বলে কেন এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্রত্যাহার যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। দুটি ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে পুরো প্রসেস বোঝা সহজ হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

কুকি নীতিতে কোন ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহ করা হয় তার বিস্তারিত এবং গোপনীয়তা নীতিতে সেই ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয় সেটি উল্লেখ আছে। উভয় পৃষ্ঠা আপনাকে কুকি অপ্ট-আউট করার অপশন দেখায় এবং অপশন একই জায়গায় কাজ করে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কাদের সাথে ডেটা শেয়ার করি এবং শর্তাবলী বলে কেন সেই শেয়ারিং প্রয়োজনীয়। উভয়েই উল্লেখ করে যে কোনো মার্কেটিং এজেন্সিকে আপনার পরিচয় বিক্রি করা হয় না এবং শুধু সার্ভিস অপারেশনের জন্য পার্টনার ডেটা পায়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

গোপনীয়তা নীতিতে লগইন সেশন ডেটা এবং আইপি লগের কথা বলা হয়েছে এবং শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন নিয়ন্ত্রিত হয়। দুটি একসাথে পড়লে আপনি বুঝবেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট মনিটর করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা হয়।

ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট

গোপনীয়তা নীতি বলে আপনি ডিলিশন অনুরোধ করতে পারেন এবং শর্তাবলী বলে সেই অনুরোধের সীমাবদ্ধতা কী, বিশেষত নিয়ন্ত্রক রেকর্ড রাখার জন্য। উভয়েই একই সাপোর্ট চ্যানেল রেফার করে যেখানে আবেদন জমা দিতে হবে।

আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি

তিনটি নীতি পৃষ্ঠাই ত্রৈমাসিক পর্যালোচনার কথা উল্লেখ করে এবং পরিবর্তন হলে আপনার ইনবক্সে নোটিশ পাঠানোর প্রতিশ্রুতি দেয়। আপডেট তারিখ প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে স্পষ্টভাবে লেখা থাকে এবং আপনি সেটি যাচাই করে দেখতে পারেন।

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা ডিজাইন করেছি

jz386 পোর্টাল ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত লবিতে যেতে পারেন এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী স্লট গেম, লাইভ টেবিল বা খেলার বাজার খুঁজতে পারেন। আমরা প্রতিটি...

সরল লবি লেআউট

মূল লবি স্ক্রিনে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং খেলার বাজার আলাদা ট্যাবে সাজানো এবং প্রতিটি ট্যাবে ফিল্টার দিয়ে দ্রুত প্রিয় গেম খুঁজে নিতে পারবেন। আপনি শেষবার যেখানে থেমেছিলেন সেখান থেকে আবার শুরু করার জন্য সাম্প্রতিক খেলা তালিকা সবসময় দেখা যায়।

এক-ক্লিক অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট আইকন ক্লিক করলে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি, প্রাইভেসি সেটিংস এবং সাপোর্ট টিকিট একসাথে পাবেন। এই ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি দ্রুত লেনদেন রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারবেন বা প্রাইভেসি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন কোনো বাড়তি পৃষ্ঠা ছাড়াই।

মোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইন

আমরা জানি বেশিরভাগ সময় আপনি মোবাইল ব্রাউজার থেকে লগইন করেন তাই প্রতিটি মেনু এবং বাটন টাচ স্ক্রিনের জন্য অপটিমাইজ করা। স্ক্রিনের নিচে ন্যাভিগেশন বার থেকে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে লবি, প্রোমো বোর্ড বা সাপোর্ট চ্যাটে যেতে পারেন।

ইন-অ্যাপ চ্যাট উইন্ডো

লাইভ সাপোর্ট চ্যাট পোর্টালের ভেতরেই ছোট উইন্ডোতে খোলে এবং আপনি একই সময়ে গেম খেলতে বা লবি ব্রাউজ করতে পারবেন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট সংরক্ষিত হয় এবং আপনি পরে আবার খুলে আগের কথোপকথন দেখতে পারবেন।

রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স আপডেট

প্রতিটি পৃষ্ঠার উপরে আপনার ব্যালেন্স কাউন্টার দৃশ্যমান থাকে এবং লেনদেন বা বাজি জেতার সাথে সাথে আপডেট হয়ে যায়। আপনাকে অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় গিয়ে রিফ্রেশ করতে হবে না এবং সবসময় সঠিক পরিমাণ দেখতে পাবেন।

দ্রুত নিরাপত্তা যাচাই

লগইন বা প্রত্যাহারের সময় আমরা এসএমএস কোড পাঠাই এবং সেটি এক মিনিটের মধ্যে পৌঁছে যায়। দুই-ফ্যাক্টর যাচাই চালু থাকলে প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে অতিরিক্ত কনফার্মেশন চাওয়া হয় এবং আপনার মোবাইল নম্বরে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন যায়।

আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় প্রাইভেসি ট্যাব থেকে আমরা যে নাম, ইমেল, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড ধরে রেখেছি সব দেখতে পাবেন। আপনি চাইলে সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে একটি পিডিএফ রিপোর্ট ইমেলে পাঠিয়ে দেব।

আমরা লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসিং এর জন্য বিশ্বস্ত ফিনটেক পার্টনারের সাথে শেয়ার করি এবং তারা ডিপোজিট বা উইথড্রল শেষ হওয়ার পরে সেই ডেটা ধরে রাখতে পারে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই সীমাবদ্ধতা চুক্তিতে লিখিতভাবে নিশ্চিত করি এবং নিয়মিত অডিট করি।

আপনি ডিলিশন অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য তিন মাসের মধ্যে মুছে ফেলব। তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের কারণে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত আর্কাইভে রাখা হয়, যদিও পরিচয়চিহ্ন বাদ দেওয়া হবে।

লগইন সেশন তিরিশ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায় এবং আপনাকে আবার লগইন করতে হবে। আমরা ডিভাইস আইডি এবং আইপি অ্যাড্রেস রাখি যাতে অস্বাভাবিক স্থান থেকে লগইন চেষ্টা শনাক্ত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে একটি নোটিশ পাঠাই যেখানে কী পরিবর্তন হয়েছে সংক্ষেপে লেখা থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া নতুন ডেটা প্রসেসিং শুরু করি না এবং আপনাকে অপশন দেওয়া হয় মেনে নিতে বা প্রত্যাখ্যান করতে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের যোগাযোগ পছন্দ ট্যাব থেকে প্রোমো ইমেল, এসএমএস বা পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন। অপ্ট-আউট করলেও আপনি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্রত্যাহার স্ট্যাটাস নোটিশ পাবেন কারণ এগুলো ট্রানজেকশনাল এবং মার্কেটিং নয়।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেল সাপোর্টে জানান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে তদন্ত ও উত্তর দেব। যদি সমাধান সন্তোষজনক না হয় তবে আপনি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন এবং আমরা তাদের সাথে সহযোগিতা করতে প্রস্তুত থাকব।