আমরা Free Fire গেমারদের জন্য দ্রুত টপ-আপ সিস্টেম চালু রেখেছি। ডায়মন্ড প্যাকেজ, ইলিট পাস, বান্ডেল অথবা ভয়েস প্যাক — সব এক জায়গায়, bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে সেকেন্ডের...
তোমার Player ID দাও, প্যাকেজ সিলেক্ট করো আর পেমেন্ট শেষ করো — আমরা ইন-গেম কারেন্সি তোমার Free Fire অ্যাকাউন্টে পাঠিয়ে দিই পরের কয়েক মিনিটেই। ছোট ডায়মন্ড প্যাক থেকে শুরু করে মাসিক মেম্বারশিপ পর্যন্ত সব অপশন এক পেজে রাখা আছে। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে পেমেন্ট করলে আমরা তাৎক্ষণিক কনফার্মেশন দেখাই এবং ডেলিভারি স্ট্যাটাস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ট্র্যাক করতে পারবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি
দেয় সেখানে আমরা এই সেবা চালু রাখি।
আমরা তিনটি জনপ্রিয় টপ-আপ অপশন এখানে তুলে ধরছি যা Free Fire খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি নেয়।
আমরা মোবাইল ব্রাউজারে ওয়ান-ট্যাপ টপ-আপ ফ্লো ডিজাইন করেছি যাতে তুমি গেম খেলার মাঝখানে প্যাকেজ কিনতে পারো। Player ID অটো-ফিল হয়, পেমেন্ট মেথড সেভ থাকে আর কনফার্মেশন নোটিফিকেশন আসে ফোনে। bKash...
আমরা তিনটি সাপোর্ট চ্যানেল রেখেছি যাতে তোমার ডায়মন্ড ডেলিভারি, পেমেন্ট স্ট্যাটাস অথবা Player ID সমস্যার সমাধান দ্রুত পাও।
সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত বাংলায় চ্যাট সাপোর্ট চালু থাকে। Player ID ভুল হলে বা ডায়মন্ড না আসলে স্ক্রিনশট শেয়ার করো — আমরা ব্যাক-এন্ড থেকে চেক করে ম্যানুয়াল পুশ দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট প্যানেলে Order History সেকশন খোলো — প্রতিটি টপ-আপের পেমেন্ট টাইম, ডেলিভারি স্ট্যাটাস আর রিফান্ড এলিজিবিলিটি দেখা যায়। স্ট্যাটাস প্রতি ৩০ সেকেন্ডে আপডেট হয়।
Player ID ভুল দিলে অর্ডারের ১৫ মিনিটের মধ্যে রিফান্ড রিকোয়েস্ট পাঠাও। আমরা সেম পেমেন্ট মেথডে ২৪ ঘণ্টায় টাকা ফেরত দিই এবং ইমেইলে কনফার্মেশন পাঠাই।
আমরা Free Fire এর অফিশিয়াল টপ-আপ API ব্যবহার করি এবং প্রতিটি ট্রানজ্যাকশন লগ করি যাতে ডিসপিউট হলে প্রমাণ দেখাতে পারি। তোমার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং Player ID কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে...
আমরা Garena এর অথরাইজড টপ-আপ এন্ডপয়েন্ট ব্যবহার করি এবং প্রতি ঘণ্টায় সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করি। ডাউনটাইম হলে চেকআউট পেজে নোটিশ দেখাই এবং কাস্টমারকে ইমেইলে জানাই।
প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজ্যাকশন আমাদের ড্যাশবোর্ডে টাইমস্ট্যাম্পসহ সেভ থাকে। ডিসপিউট হলে তুমি PDF এক্সপোর্ট করে ডাউনলোড করতে পারো ৯০ দিন পর্যন্ত।
Player ID এবং পেমেন্ট ইনফো আমরা TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করি। ব্রাউজার সেশন শেষ হলে ক্যাশড ডেটা মুছে যায় এবং সার্ভারে শুধু অর্ডার রেফারেন্স রাখি, পূর্ণ কার্ড নম্বর নয়।
পেমেন্ট সাবমিট করার পর আমরা Garena API-তে Player ID ভ্যালিড কিনা চেক করি। ভুল ID দিলে ৩ সেকেন্ডের মধ্যে এরর মেসেজ দেখায় এবং টাকা ডেবিট হয় না।
আমাদের টিম Free Fire এর লুট বক্স সিস্টেম, ইভেন্ট পাস মেকানিক্স আর বান্ডেল রিডিম প্রসেস জানে। তারা স্ক্রিনশট দেখে দ্রুত ডায়াগনোসিস দেয় এবং ম্যানুয়াল পুশ করতে পারে।
টপ-আপ API প্রতি ৫ মিনিটে পিং করি এবং রেসপন্স টাইম ১ সেকেন্ডের বেশি হলে ইঞ্জিনিয়ারদের অ্যালার্ট পাঠাই। গত মাসের লগে ৯৯.৪% আপটাইম রেকর্ড করেছি।
আমরা দেখেছি অনেক প্ল্যাটফর্ম ডায়মন্ড ডেলিভারিতে ঘণ্টার পর ঘণ্টা নেয় অথবা Player ID ভুল হলে রিফান্ড দেয় না। আমরা পুরো প্রসেস স্বচ্ছ রাখি এবং প্রতিটি স্টেপ ট্র্যাক করার...
আমরা টপ-আপ প্রসেসে ছয়টি এলিমেন্ট যোগ করেছি যাতে তোমার এক্সপেরিয়েন্স ফাস্ট আর নিরাপদ হয়।
তুমি Player ID টাইপ করার পর আমরা Garena সার্ভারে রিকোয়েস্ট পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট নেম দেখাই। ভুল ID দিলে পেমেন্ট বাটন অ্যাক্টিভ হয় না — এতে ভুল টপ-আপ আটকানো যায়।
bKash অ্যাপ থেকে ফিরে এলে আমরা সেকেন্ডের মধ্যে কনফার্মেশন স্ক্রিন দেখাই এবং ইমেইল + পুশ নোটিফিকেশন পাঠাই। পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর সেভ করে রাখতে পারো।
আমরা API কল পাঠানোর পর Free Fire অ্যাকাউন্টে ডায়মন্ড ২-৫ মিনিটে ক্রেডিট হয়। ডেলিভারি ট্র্যাকার পেজে স্ট্যাটাস বার দেখায় এবং কমপ্লিট হলে গ্রিন টিক আসে।
ক্যারেক্টার বান্ডেল বা স্কিন প্যাক কিনলে আমরা ইন-গেম আইটেম লিস্ট এবং প্রিভিউ ইমেজ দেখাই। কিনার পর রিডিম কোড আর ইনস্ট্রাকশন অ্যাকাউন্ট প্যানেলে থাকে।
প্রথমবার টপ-আপের পর তোমার Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করে সেভ করি। পরেরবার ওয়ান-ক্লিক চেকআউট করতে পারবে — নম্বর আবার টাইপ করতে হবে না।
ডায়মন্ড না এলে Order History থেকে Report Issue বাটন ক্লিক করো। আমরা ব্যাক-এন্ড লগ চেক করি এবং ৩০ মিনিটের মধ্যে ম্যানুয়াল পুশ দিই অথবা রিফান্ড প্রসেস করি।